pihr-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী pihr প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল ব্যবহারকারীর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। pihr-এর ওয়েবসাইটে নিবন্ধন করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা যেকোনোভাবে সেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তগুলো সম্পূর্ণরূপে মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে।

এই শর্তাবলী ইংরেজি ও বাংলা উভয় ভাষায় পাওয়া যায়, তবে বাংলা সংস্করণটি বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য মূল রেফারেন্স হিসেবে বিবেচিত হবে। কোনো ব্যাখ্যাগত বিরোধ দেখা দিলে বাংলা পাঠ অগ্রাধিকার পাবে।

• এই শর্তাবলী pihr-এর সমস্ত পণ্য, সেবা এবং ফিচারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
• pihr যেকোনো সময় এই শর্ত পরিবর্তন করার অধিকার রাখে; পরিবর্তিত শর্ত ওয়েবসাইটে প্রকাশের পর থেকে কার্যকর হবে।
• ব্যবহারকারীর দায়িত্ব হলো নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পরিদর্শন করে হালনাগাদ শর্ত সম্পর্কে অবগত থাকা।

২.১ বয়সের শর্ত

pihr-এর সেবা ব্যবহারের জন্য ব্যবহারকারীর বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। বয়সের প্রমাণ হিসেবে জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি নথি জমা দিতে হতে পারে। নাবালক বা ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং যেকোনো জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.২ একক অ্যাকাউন্টের নিয়ম

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একই ব্যক্তি বা একই ডিভাইস/নেটওয়ার্ক থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এটি শনাক্ত হলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং বোনাস বাতিল করা হবে।

২.৩ সঠিক তথ্য প্রদান

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সম্পূর্ণ সঠিক ও বাস্তব হতে হবে। ভুল বা মিথ্যা তথ্য দেওয়া হলে অ্যাকাউন্ট যাচাই ব্যর্থ হবে এবং উইথড্রয়াল আটকে যেতে পারে। তথ্য পরিবর্তনের প্রয়োজন হলে সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করতে হবে।

• সম্পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• বৈধ মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• জন্ম তারিখ ও বর্তমান ঠিকানা

৩.১ ডিপোজিটের শর্ত

pihr-এ ডিপোজিটের জন্য সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳২০০। গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট মাধ্যম হলো bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। ব্যাংক ট্রান্সফারের জন্য ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক বা ব্র্যাক ব্যাংকের মতো প্রধান ব্যাংকগুলো ব্যবহার করা যাবে। ডিপোজিট করা অর্থ একবার জমা হলে সরাসরি ফেরত নেওয়া সম্ভব নয়; তা অবশ্যই গেমিং কার্যক্রমের মাধ্যমে ব্যবহার করতে হবে।

৩.২ উইথড্রয়ালের শর্ত

উইথড্রয়ালের জন্য সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳৫০০। উইথড্রয়াল অনুরোধ সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। তবে যাচাইকরণ প্রক্রিয়া চলাকালীন বা অস্বাভাবিক কার্যক্রম সন্দেহ হলে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে। উইথড্রয়ালের আগে অ্যাকাউন্ট যাচাই (KYC) সম্পন্ন করা আবশ্যক।

৩.৩ পেমেন্ট মাধ্যম নিশ্চিতকরণ

ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালে একই পেমেন্ট মাধ্যম ব্যবহার করার নিয়ম রয়েছে। অর্থাৎ যে নম্বর থেকে bKash-এ ডিপোজিট করা হয়েছে, উইথড্রয়ালও সেই নম্বরেই যাবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে অর্থ স্থানান্তর অনুমোদিত নয়।

৪.১ স্বাগত বোনাস

নতুন ব্যবহারকারীরা প্রথম ডিপোজিটে ২০০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত পেতে পারেন। এই বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট হলো বোনাসের পরিমাণের ১৫ গুণ। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳২,০০০ বোনাস পাওয়া যায়, মোট ব্যালেন্স হয় ৳৩,০০০ এবং বোনাস তুলতে হলে ৳২,০০০ × ১৫ = ৳৩০,০০০ ওয়েজার করতে হবে।

৪.২ বোনাস ব্যবহারের সীমাবদ্ধতা

বোনাসের অর্থ সরাসরি উইথড্র করা যাবে না। ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না করে বোনাস উইথড্র করার চেষ্টা করলে বোনাস বাতিল হবে। বোনাস কেবলমাত্র নির্দিষ্ট গেমে প্রযোজ্য হতে পারে এবং সর্বোচ্চ বাজির পরিমাণেও সীমাবদ্ধতা থাকতে পারে।

৪.৩ বোনাস বাতিলের কারণ

• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা করলে
• বোনাস অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে কৌশলগত বেটিং প্যাটার্ন অনুসরণ করলে
• ভুল বা প্রতারণামূলক তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে
• ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে উইথড্রয়ালের অনুরোধ করলে

pihr-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে: ব্রোঞ্জ, সিলভার, গোল্ড এবং প্ল্যাটিনাম। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাকের হার ভিন্ন:

• ব্রোঞ্জ: সপ্তাহের নেট লোকসানের সর্বোচ্চ ০.২% ক্যাশব্যাক
• সিলভার: সপ্তাহের নেট লোকসানের সর্বোচ্চ ০.৫% ক্যাশব্যাক
• গোল্ড: সপ্তাহের নেট লোকসানের সর্বোচ্চ ০.৮% ক্যাশব্যাক
• প্ল্যাটিনাম: সপ্তাহের নেট লোকসানের সর্বোচ্চ ১.০% ক্যাশব্যাক

উদাহরণস্বরূপ, গোল্ড সদস্যের সপ্তাহে নেট লোকসান ৳২০,০০০ হলে তিনি ৳২০,০০০ × ০.৮% = ৳১৬০ ক্যাশব্যাক পাবেন। ক্যাশব্যাক সাপ্তাহিক ভিত্তিতে হিসাব করা হয় এবং নিচের স্তর থেকে উপরের স্তরে ওঠার সুযোগ সক্রিয় গেমিং কার্যক্রমের উপর নির্ভর করে। টায়ারের সুনির্দিষ্ট টার্নওভার থ্রেশহোল্ড ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে পাওয়া যাবে।

৬.১ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের যেকোনো কার্যক্রমে জড়িত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• প্রতারণামূলক বা বেআইনি কার্যক্রমে অংশ নেওয়া
• বোনাস সিস্টেমের সুযোগ নিয়ে অসদুপায়ে অর্থ উপার্জনের চেষ্টা
• সফটওয়্যার বাগ বা প্রযুক্তিগত ত্রুটি ইচ্ছাকৃতভাবে শোষণ করা
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস বা হ্যাক করার চেষ্টা
• অর্থ পাচার বা অবৈধ আর্থিক লেনদেনে সহায়তা করা

৬.২ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের পদ্ধতি

pihr কোনো কারণ দর্শানো ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে, বিশেষত সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে। ব্যবহারকারীও নিজে চাইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন; এ ক্ষেত্রে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করতে হবে।

pihr ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিষয়টি আমাদের গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়, যা এই নিয়ম ও শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ হিসেবে বিবেচিত।

• ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সমস্ত লেনদেন সুরক্ষিত রাখা হয়।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড অন্যের সঙ্গে শেয়ার না করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
• তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগ সাপোর্ট টিমের কাছে করা যাবে।

pihr বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম, এবং এটি যেন ক্ষতিকর না হয়ে পড়ে সে বিষয়ে আমরা সচেষ্ট। আমাদের বিস্তারিত দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়ে ব্যবহারকারীরা নিজেদের গেমিং অভ্যাস নিয়ন্ত্রণের উপকরণ ও পরামর্শ পেতে পারেন।

৮.১ স্ব-বর্জন ও সীমা নির্ধারণ

ব্যবহারকারীরা নিজেরাই ডিপোজিট সীমা, হার সীমা বা অস্থায়ী স্ব-বর্জনের আবেদন করতে পারেন। সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করে এই ব্যবস্থাগুলো সক্রিয় করা যাবে। স্ব-বর্জনের অনুরোধ পাওয়ার পর তা দ্রুততার সঙ্গে কার্যকর করা হবে এবং নির্দিষ্ট সময়ের আগে বাতিল করা যাবে না।

৮.২ অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা

২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিকে pihr-এর সেবা ব্যবহার করতে দেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। পরিবারের ছোট সদস্যদের ডিভাইস থেকে pihr অ্যাক্সেস বন্ধ রাখা ব্যবহারকারীর নিজস্ব দায়িত্ব।

pihr প্ল্যাটফর্মে পরিচালিত সমস্ত গেম প্রমাণিত ও যাচাইকৃত র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে। গেমের ফলাফল কোনোভাবেই আগে থেকে নির্ধারিত বা কারসাজি করা হয় না।

৯.১ প্রযুক্তিগত সমস্যা ও অকার্যকর বেট

সার্ভার ত্রুটি, ইন্টারনেট বিচ্ছিন্নতা বা অন্যান্য প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেমের ফলাফল অস্পষ্ট হলে pihr সেই রাউন্ড বাতিল করে বাজির অর্থ ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে। এক্ষেত্রে কোনো অতিরিক্ত ক্ষতিপূরণ প্রযোজ্য হবে না।

৯.২ বেটিং সীমা

প্রতিটি গেম বা ইভেন্টে সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বেটের পরিমাণ নির্ধারিত থাকে। এই সীমা লঙ্ঘনকারী বেট গ্রহণ করা হবে না অথবা বাতিল করা হবে।

pihr-এ ক্রিকেট, ফুটবলসহ বিভিন্ন খেলাধুলায় বেটিংয়ের সুবিধা রয়েছে। স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে নিচের শর্তগুলো বিশেষভাবে প্রযোজ্য:

• ম্যাচ স্থগিত বা পরিত্যক্ত হলে বেট বাতিল করে অর্থ ফেরত দেওয়া হবে, তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে ভিন্ন নিয়ম প্রযোজ্য হতে পারে।
• লাইভ বেটিংয়ে অডস যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে; বেট নিশ্চিত হওয়ার মুহূর্তের অডস প্রযোজ্য হবে।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা অভ্যন্তরীণ তথ্যের ভিত্তিতে বেট করার প্রমাণ পাওয়া গেলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• মাল্টি বেটের ক্ষেত্রে একটি নির্বাচন হারলে সম্পূর্ণ বেট হারানো বলে গণ্য হবে।

pihr-এর গ্রাহক সেবা টিম ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করে। যেকোনো অভিযোগ বা বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করতে হবে।

১১.১ অভিযোগ দায়েরের পদ্ধতি

অভিযোগ দায়েরের সময় অ্যাকাউন্ট আইডি, সংশ্লিষ্ট তারিখ ও ঘটনার বিবরণ স্পষ্টভাবে উল্লেখ করতে হবে। সাপোর্ট টিম অভিযোগ পর্যালোচনা করে যত দ্রুত সম্ভব সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করবে।

১১.২ সাধারণ প্রশ্নের উত্তর

সেবা সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগে পাওয়া যাবে। বেশিরভাগ সাধারণ সমস্যার সমাধান সেখানেই বিস্তারিতভাবে দেওয়া আছে।

pihr প্ল্যাটফর্মের কারণে ঘটা প্রযুক্তিগত ত্রুটি বাদে ব্যবহারকারীর গেমিং ক্ষতির জন্য pihr দায়ী নয়। গেমিং সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত ঝুঁকিতে পরিচালিত হয়; pihr শুধুমাত্র একটি প্ল্যাটফর্ম সরবরাহকারী।

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা ডিভাইসের সমস্যার জন্য pihr দায়ী নয়।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ের বিলম্বের জন্য pihr দায়বদ্ধ নয়।
• ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট তথ্য অন্যের সঙ্গে শেয়ার করার ফলে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য pihr দায়ী নয়।

pihr-এর Android ও iOS অ্যাপ অফিশিয়াল চ্যানেলের মাধ্যমে পাওয়া যায়। মোবাইল অ্যাপ ব্যবহারের ক্ষেত্রেও এই সমস্ত নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকে নামানো বা পরিবর্তিত অ্যাপ ব্যবহার করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী pihr-এর সামগ্রিক আইনি কাঠামোর অংশ। এর সঙ্গে সংশ্লিষ্ট অন্যান্য নথি রয়েছে যেগুলো একত্রে পড়া উচিত।

pihr সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে, আমাদের লক্ষ্য ও মূল্যবোধ সম্পর্কে পড়তে আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি দেখুন। সেখানে প্ল্যাটফর্মের পরিচয়, সেবার মান এবং ব্যবহারকারীদের প্রতি আমাদের অঙ্গীকার বিস্তারিতভাবে আলোচনা করা হয়েছে।

১৪.১ বিচ্ছিন্নতার বিধান

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ কার্যকর না হলে বা বাতিল বলে গণ্য হলে, বাকি অংশগুলো পূর্ণ কার্যকর থাকবে। একটি অংশের বাতিল হওয়া সমগ্র চুক্তিকে অকার্যকর করবে না।

১৪.২ ভাষাগত ব্যাখ্যা

এই নিয়ম ও শর্তাবলীর বাংলা সংস্করণ বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য প্রামাণিক। এই শর্তাবলী pihr কর্তৃক প্রস্তুত করা হয়েছে এবং pihr-এর নীতি পরিবর্তনের সঙ্গে সঙ্গে হালনাগাদ হবে।