pihr-এর গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা ও পরিসর

pihr একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম, যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতিমালা") বর্ণনা করে যে pihr কীভাবে তার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখে।

এই নীতিমালা https://pihrlogin.cam ওয়েবসাইট এবং pihr-এর Android ও iOS অ্যাপ্লিকেশনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করলে আপনি এই নীতিমালার শর্তাবলীতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। এই নীতিমালা আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে একত্রে পড়তে হবে, কারণ দুটি নথি মিলে আপনার এবং pihr-এর মধ্যে চুক্তির সম্পূর্ণ কাঠামো তৈরি করে।

এই নীতিমালায় "আমরা", "আমাদের" বা "pihr" বলতে pihr প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী সত্তাকে বোঝানো হয়েছে। "আপনি" বা "ব্যবহারকারী" বলতে যে কোনো ব্যক্তি বা প্রতিনিধিকে বোঝানো হয়েছে যিনি pihr-এর পরিষেবা ব্যবহার করেন বা ব্যবহার করার আগ্রহ রাখেন।

২. তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি ও ধরন

pihr বিভিন্ন উপায়ে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে। সংগৃহীত তথ্যের ধরন ও সংগ্রহের পদ্ধতি নিম্নে বিস্তারিত বর্ণনা করা হলো:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন pihr-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, ডিপোজিট করেন বা আমাদের সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি সরাসরি নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• বাসস্থানের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট তথ্য — bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• আপনার লগইন সময়, সেশনের দৈর্ঘ্য ও কার্যকলাপের লগ
• গেম খেলার ইতিহাস, বেট স্থাপনের রেকর্ড ও লেনদেনের বিবরণ
• রেফারেল উৎস (কোথা থেকে আপনি আমাদের সাইটে এসেছেন)

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে pihr তৃতীয় পক্ষের নির্ভরযোগ্য উৎস থেকে আপনার সম্পর্কে তথ্য পেতে পারে, যেমন পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা, পেমেন্ট প্রসেসর এবং প্রতারণা প্রতিরোধ বিশেষজ্ঞ প্রতিষ্ঠান। এই ধরনের তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

pihr সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে তথ্য ব্যবহারের মূল উদ্দেশ্যগুলো উল্লেখ করা হলো:

৩.১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণ করা
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করা
• গেমিং ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা
• VIP প্রোগ্রাম ও সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা নিশ্চিত করা

৩.২ নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ

• অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা
• মানি লন্ডারিং ও আর্থিক প্রতারণা রোধ করা
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরির বিষয়টি পর্যবেক্ষণ করা
• বোনাস অপব্যবহার প্রতিরোধ করা

৩.৩ যোগাযোগ ও সাপোর্ট

আপনার মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা ব্যবহার করে আমরা লেনদেন নিশ্চিতকরণ, অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি, OTP যাচাইকরণ এবং সাপোর্ট-সংক্রান্ত যোগাযোগ করি। আপনি যদি মার্কেটিং বার্তা পেতে না চান, তাহলে যেকোনো সময় সাপোর্টের মাধ্যমে সেটি বন্ধ করতে পারেন।

৩.৪ পরিষেবার মানোন্নয়ন

ব্যবহারকারীদের অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে pihr ক্রমাগত তার প্ল্যাটফর্মের উন্নতি করে চলে। এই বিশ্লেষণে কোনো ব্যক্তিগত পরিচয় প্রকাশ পায় না — এটি সামগ্রিক ব্যবহারের ধারা বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়।

৪. তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

pihr আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করে। নিচে আমাদের সুরক্ষা কাঠামোর বিবরণ দেওয়া হলো:

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত রাখা হয়
• সংবেদনশীল তথ্য — পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য — উন্নত এনক্রিপশন পদ্ধতিতে সংরক্ষিত
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা সক্রিয় রাখা হয়
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়

৪.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার তথ্য যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে ততক্ষণ সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা, বিরোধ নিষ্পত্তি এবং প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে। প্রয়োজন না থাকলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

৪.৩ প্রশাসনিক সুরক্ষা

যেসব কর্মী আপনার তথ্যে প্রবেশাধিকার রাখেন, তারা কঠোর গোপনীয়তার শর্তে আবদ্ধ। তথ্যে প্রবেশাধিকার শুধুমাত্র যাদের কাজের প্রয়োজন তাদের মধ্যে সীমিত রাখা হয়।

৫. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ

pihr কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের পেমেন্ট প্রসেসিং অংশীদার (যেমন bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংকিং সেবাদাতা) লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পায়। গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারীরা শুধুমাত্র গেমপ্লে পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় অ-পরিচয়মূলক তথ্য পান।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে তথ্য প্রদান করতে হতে পারে। এই ক্ষেত্রে pihr কেবলমাত্র আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় তথ্যটুকু প্রদান করে।

৫.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

ব্যবসায়িক একত্রীকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন সত্তার কাছে হস্তান্তর হতে পারে। এই ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের আগেভাগে জানানো হবে এবং এই নীতিমালা বলবৎ থাকবে।

৬. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

pihr-এর ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এই প্রযুক্তিগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করে।

৬.১ কুকিজের ধরন

• প্রয়োজনীয় কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা ও প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য
• কার্যকরী কুকিজ: ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিং মনে রাখার জন্য
• বিশ্লেষণমূলক কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের ধারা বোঝার জন্য; ব্যক্তিগত পরিচয় ছাড়া সামগ্রিক তথ্য সংগ্রহ করা হয়

৬.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকিজ গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।

৭. আপনার অধিকার

pihr বিশ্বাস করে যে প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর নিয়ন্ত্রণ রাখার অধিকার আছে। নিচে আপনার মূল অধিকারগুলো বর্ণনা করা হলো:

৭.১ তথ্য দেখার ও সংশোধনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের অনুলিপি চাইতে পারেন। আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।

৭.২ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা আইনত আবশ্যক।

৭.৩ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

মার্কেটিং যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপনি আপত্তি জানাতে পারেন। এই ধরনের অনুরোধ সাপোর্টের মাধ্যমে জানান।

৭.৪ অভিযোগ করার অধিকার

আপনার তথ্য ব্যবহার সম্পর্কে কোনো উদ্বেগ থাকলে প্রথমে pihr-এর সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা সর্বোচ্চ সহযোগিতায় বিষয়টি সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কিত বিষয়ে আপনার অধিকারের তথ্য দায়িত্বশীল খেলা পাতায় পাওয়া যাবে।

৮. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

pihr-এর পরিষেবা কেবলমাত্র ২১ বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারী শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয় ও সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হয়।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান pihr ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত তথ্য ও নির্দেশিকা দায়িত্বশীল খেলার পাতায় পাওয়া যাবে।

৯. নীতিমালার পরিবর্তন

pihr প্রয়োজনমতো এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা:

• ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব
• নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে বার্তা পাঠাব
• পরিবর্তনের তারিখ নথির শীর্ষে উল্লেখ করব

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিমালায় সম্মত হয়েছেন বলে বিবেচিত হবে। তাই সময়ে সময়ে এই পাতাটি পুনরায় পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১০. আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা তথ্যসংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা দিতে সক্ষম।

সাপোর্টের সাথে যোগাযোগের পদ্ধতি:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সরাসরি সহায়তা, ওয়েবসাইটের চ্যাট উইজেটের মাধ্যমে
• ইমেইল: [email protected]

যোগাযোগ করার সময় আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য ও অনুরোধের বিবরণ স্পষ্টভাবে জানান যাতে আমরা দ্রুত সহায়তা করতে পারি। সাধারণ প্রশ্নের উত্তরের জন্য প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলি পাতাটিও দেখতে পারেন।